配送中に生じた破損（商品破損、漏れなど）で起きた不良品は、配達日（商品到着後）より８日以内の場合は交換いたします。
商品が配送されてきたパッケージにお客様がご購入になった商品をお戻しになり、そのまま配送されてきた状態でCHIE IMAIカスタマーケア住所へ送ってください。
商品破損処理、商品準備を円滑に行うため、ご面倒でも配送日より８日以内に、CHIE IMAIカスタマーケアにお電話またはメールでご連絡ください。
交換にかかる配送料は弊社が負担します。
返品に関しては、配達日（商品到着後）８日以内であり、未使用かつ商品タグ等の付属品が取り外されていない状態である場合に限り、ご返品いただくことが可能です。
返金方法は、お客様のお支払い方法によって異なりますのであらかじめご了承ください。返金処理は、商品が返却された後、直ちに開始されます。
この場合、返品にかかる送料は弊社が負担します。CHIE IMAIは、使用された商品、タグ等の付属品が取り外された商品、香水などの異臭を伴った商品のご返品は受付けませんのでご了承ください。これらの商品返品の配送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
CHIE IMAI カスタマーケア
住所: 福岡県福岡市中央区渡辺通1-1-1 サンセルコビル３階
TEL: 092-781-7015
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